公司擁有31 個特約維修站、31 個配件庫、30 多名售后工程師,現已建立四級售后服務支持體系; 致力于提供高品質、完善的售后服務,“熱忱、周到、及時、有效”是我們服務的目標。公司始終認為只有客戶的滿意,才是我們的成功,并秉承服務承諾:
接受全天候 24 小時電話咨詢和投訴。
承諾一般質量問題1小時以內處理和答復;重要質量問題 2 個小時以內給予明確答復。
收到信息后,售后服務工作人員出發時間: 最長不超過 30 分鐘。
故障排除率:嚴重故障48小時內解決,一般故障承諾24小時以內解決(交通肇事造成故障除外)。配件到位率(從故障申報至配件到達修理現場時間):臨時調撥配件24 小時100% 到位,其它通用配件12 小時100% 到位。建立100% 用戶產品檔案體系,提供質量跟蹤服務,保證持續不斷產品改進服務。
福工經過多年行業摸爬滾打的努力,現已建立四級售后服務支持體系,致力于提供高品質、專業的、完善的售前、售中、售后服務?!盁岢?、周到、及時、有效”是我們服務的目標。
為我司專業技術人員在認真的介紹福工產品及福工的售后情況
我司專業售后工程師在對整車廠安裝裝調試人員培訓及監督、車輛上線前的駕駛員駕駛技術培訓,公交公司修理人員的技能培訓
為我司領導人員對昆明公交定期檢修、保養、定期回訪
為我司正在對車輛上路時駕駛員的培訓